Сауни, басейн, зручні шезлонги, чудовий настрій і повний relax в Карпатах — все це на відпочинку в Романтік СПА готель. Це 4-зірковий сучасний готельний комплекс, який пропонує своїм гостям комфортабельні та елегантно оформлені номери, відмінний сервіс та затишну атмосферу. Крім того, він приймає великі та малі конференції, а також пропонує послугу «конференції під ключ». Ми поговорили з творцем Romantik Spa Hotel Іваном Олексійовичем про спа готелі, і взагалі як вибрати спа готель.
Іван Олексійович, які бувають види готелів зі спа? На що звернути в першу чергу увагу?
Зараз дуже багато готелей прикріпили собі абревіатуру СПА, хоча вони ніяк не відповідають цьому значенню. Готелі спа мають бути з комфортною теплою водою, та носити оздоровчий характер. Оздоровчий напрямок може бути з різних складових, але одна з них – мінеральна вода, наповнена якоюсь з груп мінералів.
У нас вода – селена карбонатна, вона несе заспокійливий, оздоровчий, профілактичний вплив. Покращується обмін речовин в людини, відбувається регенерація шкіри. Заспокійливий ефект має завдяки високому вмісту йоду, брому та солей.
Зараз в наших бассейнах є до 2% мінералізації, це наче небагато, але Міжнародна Асоціація Курортологів говорить про те, що вистачає 1-2% води, щоб завдяки ланцюговому способу передачі мінеральні речовини потрапляли до всіх клітин. Наш організм розумний, і кожна клітина настільки мудра, що добирає самостійно стільки скільки треба.
Навіть якщо буде мінералізація 16%, як з мінералами мертвого моря, на що зараз всі рівняються – все одно кожна клітина добере стільки скільки їй треба. Тільки мертвий організм може взяти всі 16% солей – живий на це не здатний.
Розумна клітина не бере зайве – і навіть якщо просидіти у воді 3 години, додаткової користі не буде. Тому, за дослідженнями міжнародної асоціації, процедура займає 30-40 хвилин. Так, їх можна повторити декілька раз на тиждень – але організм якусь кількість мінералів витрачає, і потім просто її оновлює. Організм не має властивості акумулювати ці мінерали. Акумулювати він може вітамін Д, вітамін В – це вітамінна група, здатна до накопичення, і вона може якийсь тривалий час зберігатися (2-3 місяці).
Для очищення ми використовуємо німецький хлор, дінохлорин, він не дуже летючий, майже немає запаху.
Водні процедури мають бути максимально наближені до температури нашого тіла.
Часто зустрічаю в коридорі готелю дітей, які дуже плачуть, бо не хотіли виходити з басейну – але діти можуть перебувати в басейні весь день, і це їм не зашкодить. Ми використовуємо для дітей максимально можливу температуру: 35°, і звісно ж їм комфортно, бо для дітей температура має бути вище.
Для дорослих людей 35° це забагато, підходить 32-33°, але є випадки, коли людині це занадто жарко. Багато хто звик плавати в спортивних басейнах, де температура 23-25°, але на це не варто звертати увагу, бо 95% людей хочуть прийти в спа, розслабитися та ніжитись в цій мінеральній воді. Звісно ж, якщо людина хоче поплавати, то вона може прийти зранку, коли ще нема багато людей і зробити коло чи декілька, але наші басейни не призначені для цього, і ми взагалі ніде не ставимо ні реклами, ні постів в соцмережах на ці послуги. Ми спа-готель, відпочинковий готель, і ми навіть проти щоб людина плавала, бо вона буде заважати іншим. Тому, хто любить плавати – будь ласка, зранку чи ввечері, але не під час напливу людей для спа.
В нас родинний готель, тому багато дітлахів – і якщо важливо відпочити в тиші, то ми завжди рекомендуємо обрати міжсезоння, коли немає такої кількості людей. Зараз, коли піковий час – звісно ж, велике навантаження, і можливо варто обирати готель 16+, 18+.
Я сам часто їзжу до готелів, коли потрібно відпочити, і обираю власне 18+, де немає шуму, балагану, всі дрімають та спілкуються пошепки, і це класно.
Я на стороні родинних готелів, бо багато подорожував з дітьми і насолоджувався цим. Але зараз вже насолоджуюсь трішки іншим. Тепер якщо перейти до спа ідеології, то наші сауни, парні, також націлені на це – обов'язково є дозатори ароми, ми застосовуємо пивні дріжджі для заспокоєння шкіри.
Які у вас є сауни та в чому особливості ароми? Які використовуються масла в сауні? Яка температура?
В саунах у нас +40. Арома корисна як для дитячого, так і для дорослого організму. Ми там використовуємо масла евкаліптів – це сприяє відновленню та покращенню роботи дихальних шляхів. Також це дуже гарно впливає на шкіру людини, і в сумі все це дає чудовий результат.
Друга арома в нас пивна – її можна наносити і на волосся, це також сприяє його відновленню. Пивні дріжджі носять дуже оздоровчий характер, бо там є повний комплекс вітаміну В. Ми використовуємо живі дріжджі з нашої власної пивоварні, і люди наносять їх на шкіру обличчя, тіла, на волосся. Це має неабияку користь завдяки ланцюговій реакції, знов таки, бо кожна клітина бере скільки їй треба.
Тепер, якщо взяти нашу льодяну кімнату та кімнату відпочинку: ми одні з перших хто започаткував це, і поступово починається нова культура відпочинку:
спеціальна кімната, де облаштувано декілька лежачих місць, і все правильно ідеологічно зроблено – дуже тихо грає музика, стеля розмальована нескінченими орнаментами, і людина хоче рефлекторно прослідкувати орнамент. Власне це зроблено на базі австрійських досліджень стосовно того, як затримати в країні туриста – і найкращий спосіб, це активний і водночас заспокійливий відпочинок. І ця ідеологія дуже тісно поєднує в собі сауни, воду і відпочинкові кімнати.
Наприклад, спочатку сауна, розслабитися у воді, потім зробити контраст у льодяній кімнаті, потім знову в парну, арома грот, процедура дріжджів, і потім поставити велику крапку у кімнаті відпочинку – я називаю це "підключитися".
Багато випадків, коли людина проспить обід – я всьому персоналу кажу не будити, бо це найздоровіше завершення, коли людина одночасно розслаблена і втомлена від процедур. Тоді ця процедура набуває повного букету значень.
Я був на форумі, де виступали представники різних країн – і ось зам. міністра Польщі казав, що ми маємо якомога довше затримати туриста в країні.
Дуже важливо щоб в нас це зрозуміли всі, бо турист може залишити свій «долар» в Україні – кожен долар потім працює на нас. І треба надати послугу, на яку він захоче його залишити. Чому я звернув увагу на слова того міністра, бо він сказав дуже розумні речі: "Спочатку ми ставили ціль затримати туриста хоча б на півдоби – подивитися місто. Потім на добу. Тепер всім містам ми кажемо затримати хоча б на тиждень."
Але ми вже переступили цю планку, бо в нашому Романтік Спа Готель затримуються і на 2, і на 3 тиждні.
Потім, коли покидають готель і пишуть коменти – найчастіше я зустрічаю дописи про те, як важко було розпрощатися.
В нас номери коштують дорого: 7-8 тисяч, є номери і по 18тис, і я не соромлюся це казати. Має бути довіра до відпочинку, а для цього потрібна прозорість. Люди важко працюють, живуть в різних достатках, відкладають на цей відпочинок – і якщо можуть купити собі номер, то таким чином дають собі винагороду за ту важку працю.
Я це розумію, бо сам через те пройшов, і не спав днями, місяцями, роками, поки не докарабкався до цього бізнесу. Тому, коли хтось щось гостре каже до мене та цін на номери, до рівню достатку відпочиваючих – я можу просто видалити цих людей у мережах, бо вони не мають право судити, вони не бачили як працював я, чи відпочиваючі.
Наразі, в Карпатах можна відпочити вже якісніше ніж у Європі, це кажуть мої гості і бачу я, бо багато подорожую сам.
Я дуже самокритичний, тому якщо мені вказують на недоліки – ми робимо цілі збори, разом шукаємо рішення, і робимо все щоб та людина, що приїде в наступний раз побачила ці зміни на краще. Тож коли мені пишуть, що обов'язково приїдемо ще – це дуже приємно.
На яких 3-5 ознак треба звернути увагу, якщо обирати відпочинок спа, і не має значення країна, тощо?
Колись була програма Ревізор, зараз її дуже не вистачає, бо вони дійсно давали чесну оцінку, справедливу – і ображалися ті готелі, які не давали належної послуги: теплої води, смачної кухні, тощо. Коли люди їдуть в спа, то має значення все: і якісне харчування, і температура води, і чиста постіль. Обов'язково вимагайте письмове підтвердження: яка температура води, вимагайте показати меню.
Якщо їде веган, то людина має чітко знати, що в неї буде якісне харчування. Є декілька різновидів веганського харчування, з рибою та без, з яйцями чи молочними продуктами чи без них, та має бути безліч салатів та можливість обрати.
І третя порада: прислуховуйтесь до відгуків, сарафанного радіо. Серед відгуків будуть і не дуже нормальні, але обов'язково буде якісний відгук, який написано справедливо, і до нього важливо прислухатися.
Дивись відео по темі:
Більше цікавих матеріалів можна прочитати на clutch.ua.
Підписуйтесь на наш youtube-канал Клатч Онлайн і Клатч Старс.