Із розвитком онлайн-торгівлі ставлення людей до шопінгу сильно змінилося: ми звикли до відсутності черг, зручних віртуальних вітрин, де потрібний товар можна знайти у кілька кліків, тактовних онлайн-консультантів.
Здавалося б, живи і радій! Однак сповна насолодитися перевагами онлайн-шопінгу стало складніше через появу аферистів, які тільки й чекають на довірливого покупця, щоб «впарити» йому підробку за ціною елітного товару.
Особливо хитросплетені методи використовують шахраї, що непогано «влаштувалися» на ринку парфумерії: бонуси, «супервигідні» пропозиції, спецціни та розіграші щодня ваблять тисячі користувачів замовити аромат на десятках різних сайтів. Ситуацію для покупця ускладнює той факт, що надійні онлайн-магазини, де представлена оригінальна продукція, також проводять свої акції. Заплутатися в пропозиціях може навіть справжній знавець парфумерії.
Як же розпізнати фейк? У цьому матеріалі ми розповімо, як не «клюнути» на чергову хитрість шахраїв і де шукати справжні аромати.
Вибір надійної торгової площадки є найважливішим пунктом в онлайн-шопінгу парфумерії. Тут вам допоможе ваша обізнаність і навіть мінімальне знання про ресурс, що продає аромати. Перевірте продавця перед початком шопінгу: чи є у нього якісно зроблений сайт, сторінки в соцмережах, чи пишуть про нього в ЗМІ, чи пропонує він парфуми у фізичних магазинах. Що більше проявів в інтернеті (звичайно ж, позитивних) і детальної інформації ви знайдете, то більша ймовірність зробити покупку в надійному місці.
Наприклад, найбільша в країні парфюмерно-косметична мережа BROCARD представлена 100 магазинами у 26 містах України. На сайті є карта, по якій можна знайти усі магазини і навіть зателефонувати, якщо виникли питання. Також вказано телефони гарячої лінії, котра працює щодня. А ось якщо на сайті, що продає парфумерію, відсутні довідка про компанію, контакти для зв'язку і інформація про офлайн-магазини – це вже «дзвіночок».
Якщо ви побачили рекламу про розпродаж елітної парфумерії, переконайтеся в надійності продавця. Шахраї часто неправомірно використовують найменування і офіційну стилістику відомих брендів, щоб привернути увагу покупця.
Перевірте, чи збігається офіційна назва бренду з ім’ям, яке видав адресний рядок після переходу за рекламним посиланням. Якщо у перших рядках пошуковик показав найменування, що відрізняється хоча б на одну букву, цифру або символ, скоріш за все, перед вами добре (або не дуже) замасковані аферисти. Як це може виглядати?
Наприклад, ви бачите рекламу, в якій фігурує ім'я BROCARD. Припустимо, що ви взагалі нічого не знаєте про бренд, окрім назви. Вводимо його у пошуковик. Оригінальна адреса – https://www.brocard.ua – не має сторонніх символів; ви бачите, що магазин використовує захищене з'єднання – на це вказує «https:»; букви повністю збігаються з оригіналом. Дивіться, куди веде реклама. Якщо на цей сайт, можна сміливо вибирати парфумерію і косметику.
У випадку із шахраями назву сайту може виглядати наступним чином: brocart.com.ua, brokard.org, br0card.net, brocard.ru brocard.to й інші «дотепні» інтерпретації. Ви також можете перевірити сайт на справжність за допомогою ліцензійного ресурсу https.//trustedsourse.org. Для цього копіюємо адресу сайту, який хочемо перевірити, – і переконуємося в тому, що платформа має бездоганну репутацію — і, купуючи парфум, ви нічим не ризикуєте. Або ж навпаки.
Зверніть увагу на інтерфейс сторінки, що відкривається після переходу за посиланням. Йдеться не про елементи управління з точки зору програмного забезпечення. Оцініть оформлення сайту з точки зору звичайного споживача – так, ніби ви оцінюєте вітрину з товаром в офлайн-магазині. Придивіться, чи не «брудна» вона? Кнопки, що «кульгають», меню, що «залипає», відсутність інформації про товар — усі ці моменти повинні, що найменше, насторожити потенційного покупця.
Що стосується Instagram або Facebook, то тут нарватися на шахраїв ще легше: аферистам не потрібно морочити собі голову і розробляти сайт — достатньо створити красиву картинку, на яку «клюне» клієнт. Як же не натрапити на аферистів?
Якщо плануєте зробити дорогу покупку в інтернеті або соціальних мережах, не соромтеся попросити надати вам сертифікат, який підтверджує, що парфум справжній. Також уточніть умови і процедуру обміну (повернення) парфуму, якщо він не буде відповідати заявленим параметрам, а також порядок прийому претензій щодо товару.
Якщо продавець чесний, і йому нічого приховувати, таке прохання клієнта його не здивує. Якщо ж він починає ухилятися від відповіді або перекладає відповідальність на третіх осіб, вам слід задуматися щодо його репутації.
Також у випадку із соцмережами варто більш уважно роздивитися сторінку. Зверніть увагу на актив: чи доводилося вам спостерігати, як на сторінках із десятками тисяч передплатників пости не збирають лайки і коментарі, хоча на перший погляд продукція виглядає доволі гідною? Відсутність зацікавленості або підозріло слабкий її прояв при великій кількості людей на сторінці може видати навмисне накручування фоловерів з метою створити імідж «вкрай успішного» магазину. Крім того, уважно ознайомтеся з відгуками: занадто пафосні, напаковані професійними парфумерними термінами, без частини тексту тощо вказують на те, що їх ймовірно «вкрали» у сумлінних магазинів або сфальсифікували (як і продукцію, котру вам пропонують) заради підвищення рівня довіри з боку клієнтів.
Надійний магазин не має викликати у вас суперечливих почуттів: тут має бути гармонійне співвідношення кількості передплатників/ відгуків/ переглядів під відео/ коментарів під постами. Так, сьогодні аудиторія не схильна розкидатися лайками, проте 40 лайків, коли маємо 10 000 передплатників, мають насторожити.
Ще один різновид шахрайства, з яким покупці стикаються у соцмережах, – це оформлення замовлень на сторінках-«наслідувачах», сторінках-імітаторах відомих брендів. Простими словами, якщо магазин із відомим вам ім’ям в Instagram або Facebook не пропонує дізнатися більше про товар на офіційному сайті, ви ризикуєте викинути гроші на вітер. Тож не полінуйтеся перевірити справжність сторінки, як описано в попередньому пункті.
Іще один маркер, за яким можна зробити певні висновки щодо сумлінності магазину, — це наявність (або відсутність) декількох способів оплати: готівковий розрахунок при отриманні продукції на «Новій Пошті» або при адресній доставці кур'єром, оплата картками Visa або MasterCard без комісії, безготівковий розрахунок для юридичних осіб. Крім цього, на сайті у вільному доступі розміщена інформація про партнерів бренду і безпеку платежів в онлайн-магазині. Так, чесний продавець гарантує покупцям повну безпеку платежів та захист персональних даних власників карт. Якщо ж вас позбавляють вибору і наполягають на проведенні оплати перед отриманням товару, ще й на особисту картку, – перед вами 100% аферисти.
Наступний показник, який грає важливу роль в «аналізі» автентичності бренду, – ціна на продукцію. Вартість флакона оригінального парфума не може варіюватися в межах 300-400 гривень. Задумайтесь: чи може елітна парфумерія, яка втілила в собі копітку роботу парфумерів, продаватися за необґрунтовано низькою ціною? Чи здатні всесвітньо відомі виробники, такі як Chanel, Gucci, Tiziana Terenzi, Lancome, Yves Saint Laurent продавати свій фірмовий парфум зі стійким ароматом за «демократичними»/ «низькими»/ «вигідними» /«привабливими» (саме так шахраї рекламують товар) – цінами?
Так, постійним клієнтам великі парфюмерно-косметичні мережі надають гарні знижки – і дорогий аромат іноді можна придбати за дуже приємною ціною. Однак, між напрацьованою роками дисконтною системою і нічим не обґрунтованим розпродажем до 90%, є величезна різниця. Ціни в цьому питанні – лакмусовий папірець, що визначає рівень потенційної загрози.
Ще один момент – перевірка каталогу парфумерії. Якщо сайт або магазин в Instagram пропонує вам зразки відомих брендів, яких у природі не існує, вам не варто замовляти у цього продавця парфум. Наприклад, на сайтах-підробки часто зустрічаються аромати Green Apple 80 ml і Nina Sun 80 ml, які ніколи не створювалися Nina Ricci. Ви можете запитати: невже потрібно бути експертом в області парфумерії, щоб порадувати себе новим ароматом? Звичайно ж ні, однак з інформацією від виробника про лінійку, яка вас цікавить, варто ознайомитися.
Крім того, звертайте увагу на ємність, заявлену парфумерною компанією. Шахраї полюбляють пропонувати більші об’єми, аніж оригінал. Наприклад, Tiziana Terenzi Draconis 150 мл при заявленому максимумі 100 мл купувати не варто. Якщо на перевірку у вас немає часу, замовляйте парфумерію на 100% перевірених сайтах — у тому ж BROCARD, котрий вже понад 25 років допомагає українцям знайти свій аромат належної якості.
PS: Розповімо вам, як розпізнати неякісну імітацію аромату Tiziana Terenzi – підробки цього нішевого парфумерного бренду зустрічаються доволі часто. Якщо аромат ви замовили на перевіреному майданчику, то помітите ознаки оригінальної продукції з першого погляду. По-перше, оригінальний флакон буде містити гравіювання логотипу Tiziana Terenzi – дві «T» одна навпроти іншої. На дні «пляшки» буде напис з ім'ям бренду. Код партії, який зазначено на упаковці, повинен складатися з однієї або 2 букв і не менше 5 цифр. При цьому дотримується чітка послідовність символів: спочатку літери, потім цифри. Йдемо далі: переконуємося, що флакон повністю відповідає опису на сайті. Флакон парфуму завжди виготовляють з блискучого скла або з ефектом soft touch, з пластика — ніколи. На тестерах є позначка NOT FOR SALE — жоден гідний магазин — як офлайн, так і онлайн — не дозволить собі продавати тестери. Етикетка елітного парфуму зроблена з натуральної шкіри, дерева і латуні. Оригінальний парфум не продають з бирками з паперу або будь-яких інших матеріалів.
Нам би дуже хотілося сказати, що ідентичні правила існують для кожного парфуму і, знаючи їх, ви зможете ідентифікувати підробку візуально. Проте таких правил немає. Побачити неозброєним оком ознаки підробки часто не під силу навіть експертам із багаторічним стажем роботи в парфумерній сфері. Недобросовісні аферисти добре відточили свою майстерність штампувати фейкову парфумерію.
Тому поради буде тільки дві: вибирати перевіреного продавця і уважно оцінювати привабливі рекламні пропозиції.