У програмі "Ранок з Україною", яка виходить по буднях о 6:30 на каналі "Україна", Лілія Ребрик і Григорій Герман розповіли, що робити і куди звертатися, якщо при перевезенні пошта зіпсувала ваше замовлення.
Про поштове перевезення складають легенди. Зіпсовані товари, зниклі речі і навіть шахрайство! І як бути впевненим, що це буде не ваша посилка? Юрист запевняє - у разі пошкодження речей є кілька шляхів вирішення проблеми. По-перше, за законом поштового зв'язку вам повинні компенсувати загублене:
"Якщо посилка пошкоджена або загублена, людина має право повернути 100% оголошеної вартості, штраф у розмірі 25% від суми посилки, а також гроші за саму пересилку»– - коментує юрист Юрій Білоус.
Для цього оцінювати речі юрист радить відповідно до реальної вартості. Чого більшість українців не робить, щоб не платити комісію. Однак є й інший шлях-звернутися до Держпродспоживслужби, адже ваші права як споживача були порушені.
"Зверніться письмово з проханням про відшкодування, адже це ваше право, передбачене правилами поштового зв'язку та Законом Про поштовий зв'язок»– - радить юрист.
А якщо з посилки щось зникло, сміливо звертайтеся в поліцію.
"Якщо хтось цілеспрямовано відкрив посилку і вкрав річ-це злочин-крадіжка, тобто кримінальна відповідальність! І обов'язок Пошти-відшкодувати певну суму!» - зазначив Юрій Білоус.
У будь-якому випадку краще відразу ретельно перевіряти посилку у відділенні пошти. Якщо там чогось не вистачає-відразу фіксуйте все на відео або фото, викликайте начальника і просите скласти акт втраченого і обов'язково зберігайте чеки. Адже саме такі докази можуть вплинути на компенсацію.