«Сложные» люди — это не всегда те, кто ведет себя заносчиво и высокомерно. К ним относятся гиперчувствительные люди, которых можно расстроить любым неосторожным словом, а также пассивно-агрессивные и манипулирующие. Чтобы построить хотя сносные деловые отношения с такими людьми, нужно знать, как общаться с теми, кого не переносишь.
Практический психолог и писатель, автор бестселлеров Ричард Темплар дает рекомендации, как вести себя с невыносимыми людьми и как общаться с теми, кого не переносишь, в зависимости от того, к какому типу относится данный человек.
Гиперчувствительные люди
Есть люди, которые от природы очень чувствительны. Их можно расстроить одним неосторожным словом, задеть чувства простым взглядом. Они очень эмоциональны, переживают любые проблемы, как личные неудачи. С такими людьми сложно общаться, так как общение с ними похоже на хождение по хрупкому весеннему люду — один неверный шаг, и ты провалишься в пучину их обид.
Но порой гиперчувствительные люди бывают очень жесткими. Они ощущают потребность защищать себя от любых нападок, даже если им никто не угрожает. У них гипертрофированное ощущение упреков — ты советуешь, как сделать их работу лучше, а они воспринимают это в качестве упрека в сторону их личности.
Так как же общаться с теми, кого не переносишь, если их так легко обидеть?
Помоги человеку самому увидеть его проблему. То есть, не приходи к нему с советами и пожеланиями, а задавай вопросы: «Посмотри на свою работу и скажи, все ли здесь идеально? А как ты считаешь, может, это можно как-то улучшить?»
Но не строй вопрос так, чтобы в нем был виден упрек. Не спрашивай «Что ты можешь сделать, чтобы это было лучше?» Строй вопрос таким образом: «Что можно сделать, чтобы это было лучше?» Вопрос должен быть обезличенным.
В личных отношениях вопросы нужно строить таким же вопросом. Если твой гиперчувствительный парень не прибрал за собой со стола, не говори «Почему ты убрал со стола?». Твое замечание должно быть построено так: «Я очень расстроилась, когда увидела, что на столе стоит грязная посуда».
Безропотное повиновение или какими методами пользуются манипуляторыПассивно-агрессивные и будто бы «неконфликтные» люди
Такие люди обычно не вступают в конфликты, но в их присутствии все чувствуют себя неудобно. Они не будут выражать открыто упреки или идти на конфликт, но все прекрасно понимают их претензии. Если же им прямо сказать какой-то упрек, они будут все отрицать.
Например, когда у тебя гостит бабушка, а ты приходишь домой поздно, она может сказать что-то вроде «Ты, наверное, хорошо провела время, раз вернулась так поздно?» Предложение построено вроде бы как дружелюбное, но ты понимаешь, что тебя только упрекнули в том, что ты разбудила бабушку, раз она точно знает время, когда ты пришла. Также в этой фразе звучит упрек в том, что ты провела время где-то с кем-то лучше, чем дома с ней.
Причем, если начать такому человеку говорить о его настоящей претензии («Ты ревнуешь? Ты хочешь, чтобы я больше времени была дома?»), такой человек ни за что не признается в этом. Он будет все отрицать: «Я такого не говорил/а».
К такому поведению и не придраться, но при этом всем неудобно и некомфортно, потому что они ничего не могут противопоставить высказанной скрытой претензии.
Что же делать в таком случае? Во-первых, показать, что высказывание претензий не обязательно должно приводить к конфликту. Укажи человеку на то, что он ведет себя пассивно-агрессивно. И открыто высказывай свои претензии, но без агрессии — конструктивно, аргументировано и дружелюбно. Во-вторых, используй юмор. Юмор поможет разрядить обстановку и нивелирует агрессию.
Как супермаркеты выманивают деньги из доверчивых покупателей: 10 уловокМанипуляторы
Порой люди манипулируют другими, чтобы получить желаемое. А порой манипуляции становятся нормой для человека — он начинает управлять всеми в любых ситуациях, нужно это или не нужно.
Обычно манипулируют другими те люди, которые вследствие жизненного опыта пришли к выводу, что другими путями не договориться. Поэтому манипуляторы обычно получают то, что хотят. Но часто это идет во вред всем остальным.
Как общаться с теми, кого не переносишь и кто постоянно всеми манипулирует? Отслеживай манипуляции и отдавай себе отчет, что то, что тебе внушают никак тебя не касается. Не чувствуй себя виноватой. Всегда придерживайся своего мнения и не позволяй себе внушить, что некомпетентна или в чем-то виновата. И, конечно, смело говори «нет» — без этого в отношения с манипулятором не выстоять.
Также читай о том, как жить в браке так, как нравится тебе, и не подстраиваться под партнера? Сохрани свои интересы и собственное мнение благодаря советам Михаила Лабковского.
А еще узнай, как строить отношения с социопатом, если уж тебе не повезло связаться с такой личностью. Девушка на личном опыте рассказывает, что она перенесла в сложных отношениях с человеком, для которого не существует социальных норм.
Больше интересных материалов можно читать на Clutch.