Если человека, который находится рядом с вами, заметно «накрыло» эмоциями, будет полезным знать минимальный набор приемов первой психологической помощи, сообщает Центр общественного здоровья.
Они зависят от конкретного состояния, в котором находится человек, но есть универсальные общие элементы первой психологической помощи:
1. Оставайтесь рядом с человеком, который нуждается в помощи. Люди в кризисной ситуации временно теряют чувство защищенности и доверия. Когда вы рядом, вы можете помочь восстановить чувство уверенности и безопасности.
2. Активное слушание. Важно внимательно выслушать человека, чтобы помочь ему пережить травмирующее событие.
3. Уважайте чувства других. Относитесь без предубеждения к тому, что вам говорят.
4. Проявите заботу и предоставьте практическую помощь. Если кто-то находится в кризисной ситуации, в первую очередь полезной будет практическая помощь: связаться с кем-то, кто может побыть с пострадавшим и т.д.
Реакциями во время кризисной ситуации могут быть:
• страх
• ступор
* плач
• истерика
• паническая атака
• нервная дрожь
• агрессия
СТРАХ.
Как помочь?
1. Положите руку пострадавшего на запястье, чтобы он ощутил ваш покой. Это будет для него сигналом, что вы рядом и он не один.
2. Дышите глубоко и ровно. Поощряйте пострадавшего дышать в одном с вами ритме.
3. Если пострадавший говорит, слушайте его, выказывайте заинтересованность, понимание, сочувствие.
4. Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
СТУПОР.
Признаки ступора:
- резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи;
- отсутствие реакций на внешние раздражители (шум, свет, прикосновение);
- застывание в определенной позе, состояние полной неподвижности.
Как помочь:
1. Подойдите к человеку, медленно возьмите за руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: "Тебе нельзя оставаться здесь»," тебе нужна помощь " и тому подобное.
2. Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
3. Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ей на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные). Необходимо любыми средствами добиться реакции пострадавшего, вывести его из оцепенения.
ПЛАЧ.
Как помочь?
1. Не оставляйте пострадавшего одного.
2. Установите физический контакт с пострадавшим (возьмите за руку, положите свою руку ему на плечо или спину, погладьте по голове). Дайте почувствовать, что вы рядом.
3. Применяйте приемы активного слушания: периодически произносите «ага», «да», кивайте головой, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
4. Не пытайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.
ИСТЕРИКА
Признаки: чрезмерное возбуждение, множество движений; речь эмоционально насыщенная, быстрая; крики, рыдания.
Как помочь?
1. Удалите зрителей, создайте спокойную обстановку. Необходимо остаться с потерпевшим наедине, если это является безопасным для вас.
2. Неожиданно поступите действие, которое может сильно удивить (дать пощечину, облить водой, резко крикнуть на человека).
3. Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном («Выпей воды», «Умойся»).
4. После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать.
ПАНИЧЕСКАЯ АТАКА.
Как помочь?
• Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами в пол.
• Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и дышать медленно.
* Переключите внимание. Попросите человека рассказать о том, что он видит и слышит.
НЕРВНАЯ ДРОЖЬ
После экстремальной ситуации появляется неконтролируемая нервная дрожь (человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию).
Как помочь?
1. Возьмите пострадавшего за плечи и сильно, резко потрясите в течение 10-15 секунд.
2. Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия как нападение.
3. Нельзя: обнимать пострадавшего или прижимать его себе; укрывать пострадавшего чем-то теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.
АГРЕССИЯ.
Как помочь?
1. Сведите к минимуму количество окружающих.2. Дайте человеку возможность выпустить эмоции.3. Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой.4. Демонстрируйте доброжелательность.5. Старайтесь разрядить ситуацию смешными комментариями или действиями