Украинские потребители все чаще предпочитают приобретать товары через интернет, стремясь сэкономить деньги. Однако никто не застрахован от того, что покупка может закончиться неудачно, приведя к потере денег. Об этом сообщили в Госпродпотребслужбе.
Отмечается, что украинцы выбирают онлайн-покупки в основном из-за их более выгодной цены по сравнению с физическими магазинами. Кроме того, это экономит время, так как покупателям не нужно ходить по магазинам.
Правила покупок в интернет-магазинах, которые следует соблюдать:
Госпродпотребслужба указывает, что перед заключением дистанционного договора с покупателем интернет-магазин должен предоставить следующую информацию:
- данные о продавце (исполнителе), его местонахождении и порядке подачи претензий;
- характеристики товара;
- цена, включая стоимость доставки, и условия оплаты;
- гарантийные обязательства и дополнительные услуги, связанные с содержанием или ремонтом товара;
- другие условия поставки или исполнения договора;
- минимальная продолжительность договора в случае периодических поставок товара или услуг;
- стоимость электронных коммуникационных услуг, если они отличаются от максимального тарифа;
- сроки подачи предложений и жалоб;
- процедура расторжения договора.
"Предоставив эту информацию, продавец может считать, что клиент дал согласие на покупку", - отмечается в сообщении.
Также важно убедиться в надежности интернет-магазина. Это можно сделать, тщательно изучив его веб-сайт и обратив внимание на следующие моменты:
- дизайн сайта: много грамматических ошибок или неточностей являются признаком подозрительности;
- наличие отзывов о магазине и его товарах;
если цена на товар значительно ниже, чем в других магазинах, это может свидетельствовать о его низком качестве; - при покупках через интернет рекомендуется использовать отдельную карту, пополняемую только на сумму планируемых расходов, а также установить лимит на количество транзакций в день;
- при первой покупке в магазине лучше оплатить товар в отделении почты и проверить его на месте.
Что делать, если товар поврежден
Согласно статье 17 Закона Украины "О защите прав потребителей", администрация магазина не имеет права требовать оплату за некачественный товар или товар, который не был заказан покупателем.
Поэтому, если покупателя пытаются заставить оплатить поврежденный товар, ему следует потребовать просмотреть видеозаписи с камер наблюдения. Если администрация все равно отказывается отменить свои требования, покупателю рекомендуется обратиться в полицию.
Накануне мы рассказывали, как охранники супермаркетов нарушают права покупателей.
Также в Украине резко упала цена на популярный овощ.