Создайте теплую атмосферу
Если перед вами появился человек, с этой минуты в целом Космосе должны остаться только двое — вы и он. Причем он — в центре. Ваш собеседник может быть грубым, невоспитанным или глупым. Ваша задача искренне полюбить его на время разговора. Для этого сконцентрируйтесь на том, что вас сближает. Это может быть что угодно: цвет волос, темп речи, тон голоса. Исключите жесткие и оценочные суждения, высмеивание и ярлыки. Говорите как бы дополняя мысль другого. Когда собеседник чувствует уважение к своему мнению он подсознательно начинает прислушиваться к вашему.
Не спорьте
Иметь свое мнение и не соглашаться с тем, что вас не устраивает — привилегия зрелой личности. А стремление все время возражать и спорить, скорее говорит о нашей незрелости. Наш мозг устроен так, что услышав что-то отличающееся от привычной точки зрения, перестает воспринимать информацию. В этот момент мы не слушаем собеседника, так как придумываем свой ответ. Для того, чтобы встречаясь с другим мнением, стараться понять его, а не оспаривать, нужно отключить внутреннего критика. Возьмите за правило не давать оценок ситуации, пока человек не закончит мысль.
Как легко договориться даже с самым «трудным» человеком: 6 правил от психологаВыявляйте несоглашателей
Замечали, что есть люди, которым говоришь одно, а они всегда доказывают обратное? Соглашаешься с ними, а они утверждают противоположное тому, что говорили минуту назад. Это портрет классического несоглашателя. Его цель не поиск решения, а сам спор. Стараться переубедить такого человека бессмысленно и даже вредно.
Сверьте словари
Несмотря на то, что мы используем одни и те же слова для построения предложения, смыслы у каждого свои. Это обусловлено воспитанием и социокультурной средой, в которой мы выросли. Особенно нужно быть осторожным в переписке. Так как если при личном общении смысл слов можно передать интонационно, то, читая электронное письмо, шансы неправильного толкования возрастают.
36 вопросов, чтобы влюбиться: эксперимент, который взорвал мирИзбегайте монолога
Бывает так, что чувствуете — собеседник вас не понимает. От этого рождается желание втолковать, срываясь на монолог. Но, это прямая дорога к поражению. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу используйте метод Сократа. Его суть заключается в том, чтобы разделить свою мысль на маленькие звенья. Главный вопрос поставьте на третье место, предпослав ему два коротких и простых, на которые без затруднения ответят вам «да». Этот метод помогает удерживать внимание собеседника и замечать, что в вашей логической цепочке для него неубедительно. Плюс человек приходит к истине сам, хотя и с вашей помощью.
Любая техника переговоров будет бесполезна, если в вашем сознании не изменятся фундаментальные установки. Пока вы боец, вы будете драться, и собеседник будет стараться нанести удар. Помогите человеку сформулировать свои мысли, даже если с ними не согласны. Нередко, именно это и оказывается эффективным способом добиться взаимопонимания.
Также читай, как правильно сделать чужому ребенку замечание, если родители не реагируют? Здесь нужно выбрать правильную тактику, чтобы и ребенка не травмировать, и не вызвать конфликт с родителями сорванца.
А еще читай о том, как добиться послушания от ребенка без наказаний. Оказывается, достучаться к малышу очень просто! 3 действенных метода помогут сделать ребенка послушным без скандалов и слез.
Больше интересных материалов можно читать на Clutch.