1. Ты только что отослал(а) важное электронное письмо.
ТЫ сразу же снова открываешь его, чтобы последний раз проверить.
Дело сделано. Ты переходишь к другим задачам.
Ты забегаешь вперед и обдумываешь ответ на ответ вашего адресата.
Ты пересылаешь письмо одному-двум близким коллегам, чтобы узнать их мнение.
2. Новый сотрудник активно участвует во внутренней переписке предприятия, создает группы и ставит в копию всех подряд.
Он выбрал неверный путь. Он восстановит всех против себя.
Ты завидуешь его смелости. Он быстро пойдет на повышение.
Пусть делает что хочет, но ты его мягко попросишь не засорять без необходимости твой почтовый ящик.
Ты берешь на вооружение такой ход. Ты тоже будешь больше переписываться с коллегами.
3. Никто не ответил на твое письмо с пометкой «срочно и важно».
Ничего страшного, лишь бы они его прочли.
Главное, что это письмо существует.
Ты сочиняешь еще один краткий мейл, призывая всех к порядку.
Ты осторожно допрашиваешь коллегу, чтобы выяснить, в чем дело.
4. Письмо коллеги с критикой руководства вызвало много споров. Каждому есть что сказать. Что касается тебя, то...
Ты не вступаешь в дискуссию. Все равно в конечном счете решение принимает начальство.
В разговоре тет-а-тет ты сообщаешь этому коллеге о своей поддержке.
Ты в этом не участвуешь: такие дебаты выглядят жалко.
Ты проявляешь солидарность и поддерживаешь критику, считая ее правильной; в копию своего письма руководству ты ставишь всех коллег.
5. После собрания ты рассылаешь коллегам письмо с кратким summary его результатов. Зачем?
В силу своей тревожности: вдруг кто-то из них окажется рассеянным.
Ты это делаешь систематически после каждого собрания.
Чтобы сформулировать самое важное из того, что было сказано.
Чтобы уточнить неясные пункты.
6. По-твоему, электронная переписка улучшает совместную работу прежде всего благодаря тому, что позволяет…
Легко держать всех в курсе дела.
Сэкономить время, заставляя каждого четко излагать мысли.
Выявить лучшие идеи каждого из членов команды.
Ставить и уточнять задачи каждому сотруднику и следить за их выполнением.
7. Лучше писать, чем говорить, особенно когда…
У тебя есть претензии к работе одного из сотрудников.
Надо установить контакт с коллегами.
Ты хочешь кого-то похвалить.
Предстоит напомнить отстающим о сроках.
8. Орфографические ошибки в электронных письмах…
Невыносимы, это проявление неуважения.
Незаметны, меня интересует только содержание.
Мешают, это признак небрежности.
Простительны, их делают все.
9. Ты получил(а) e-mail с несправедливой критикой твоей работы. Он написан в ироничном тоне, твои коллеги стоят в копии. Ты…
Подтверждаете получение, не проявляя эмоций, с копией всем.
Отвечаете только отправителю.
Защищаете твою работу и доказываете по пунктам, что автор письма ошибается, с копией всем.
Обижены. Ты отвечаешь в том же едком тоне, с копией всем.
10. По твоему мнению, идеальная длина рабочего письма…
Один абзац – дальше не читают.
Два абзаца: в первом пишется суть, во втором – детали.
Три абзаца: каждый отыщет то, что его интересует.
Зачем ограничивать себя? Все зависит от темы.
11. В твоем коллективе даже скромный успех одного из сотрудников провоцирует поток поздравлений с копией всем. Это…
Искусственный ритуал. Ты в этом не участвуешь.
Навязчивость. Ты ограничишься репликой: «Просто супер, браво:)».
Хороший обычай, необходимый в жизни коллектива.
Испытание, потому что ты никогда не знаешь, что написать.
12. Твой шеф пишет тебе в воскресенье, в 17 часов, и ждет немедленного ответа.
Установленный тобой автоответчик сообщает, что ты не читаешь почту до утра понедельника.
Ты отвечаешь сразу. Но назавтра объяснишь ему, что тебя не стоит беспокоить в выходные.
Ты медлишь с ответом до 22.30. Пусть знает, что ты не всегда в его распоряжении.
Ты отвечаешь немедленно. Он может на тебя рассчитывать.
13. Ты пишешь начальнику вашего начальника...
Только когда он к вам обращается, с копией твоему непосредственному руководству.
Постоянно: он стоит в копии всех твоих писем, серьезных и нет.
Никогда.
Наверное, такое случалось, но ты уже не помнишь, при каких обстоятельствах.
14. Те, кто мгновенно отвечают на все электронные письма...
Обладают быстрой реакцией и могут заниматься всем сразу.
Несерьезны; они отвечают что попало.
Карьеристы; они соревнуются с другими сотрудниками.
Бездельники; так они перекладывают свою работу на других.
15. Кого поставить в копию?
Я решаю это интуитивно и по настроению.
Я всегда всех ставлю в копию, мне скрывать нечего.
Я всегда ставлю в копию моего непосредственного начальника.
Я всегда стараюсь свести число адресатов к минимуму.
Узнай больше!
Тест: Чем ты нравишься окружающим?